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云南旅游面貌一新:強制購物基本沒有 構建旅游生態

2019-07-15 15:17 作者:清楓學長 來源:網絡整理 字號 T| T

“史上最嚴”整治兩年后,云南旅游業真的變了!

七彩云南,旅游天堂。大旅行家徐霞客曾在這里流連忘返。

然而曾經一段時期,強制購物、欺詐宰客、打罵游客,種種亂象給旅游天堂蒙了塵。

壯士斷腕,刮骨療毒。云南痛下決心,以“史上最嚴”舉措整治旅游亂象,同時力推旅游產業轉型升級。兩年下來,云南旅游面貌一新。

治亂:“強制購物”基本沒有了

“2018年,云南省共受理旅游投訴780件,同比下降53%。低價游和強制購物現象基本沒有了。”云南省文化和旅游廳廳長和麗貴說。

“寧可不要游客人數、旅游收入等數據的增長,也要整頓好云南旅游市場,提升旅游品質。”云南痛下決心。

2017年4月,云南制定出臺了旅游市場秩序整治“22條措施”,重點從購物、旅行社、導游等七個方面對灰色利益鏈、不合理低價游、強迫消費等游客反映強烈的問題進行整頓。

與此同時,云南16個州市全面推行旅游綜合管理模式。昆明市石林縣副縣長周林春說,石林縣成立了旅游市場監管綜合調度指揮中心,設立旅游巡回法庭、旅游警察、旅游市場監管,形成“1+3+N”的旅游市場監管體系,及時解決旅游矛盾糾紛。

升級:從“到此一游”到深度體驗

同質化、低端化旅游產品曾充斥著云南旅游市場,游客經常是“到此一游”,少有深度體驗。2018年,云南掀起一場“旅游革命”,其中一條就是提升旅游供給能力。

云南省嚴厲整治旅游市場秩序,相繼出臺推動旅游業轉型升級的配套政策,給旅游企業“指明了方向,吃了定心丸”。“政策環境和經營環境明顯好轉,游客滿意度不斷提升,旅游企業投資信心更足了。”麗江市旅游協會會長王化新說。

旅游項目建設步伐加快,截至2017年底,納入省級統計管理的旅游項目780多個,年度實際完成投資940億元,同比增長62.23%。隨著這些項目的建成,全省以觀光型為主的旅游產品結構正加快向觀光、休閑度假等復合型結構轉變。

“彌勒市的四個特色小鎮實行差異化發展,如東方韻注重文旅融合、可邑小鎮突出民族風情……”彌勒市副市長田紅梅說,年輕人愛玩什么我們都考慮進去了,就是想讓游客參與進來。

智慧化:構建全新“旅游生態”

2018年10月,“一部手機游云南”正式上線,標志著云南旅游邁出了智慧化步伐。手機購票、刷臉入園、高速公路無感支付……現在,只需要在手機上安裝“游云南”APP,就能在“吃、住、行、游、購、娛”各環節實現一鍵訂單、一碼通行、一鍵投訴。

到云南旅游前,游客可以在“游云南”APP查找目標城市和景區,通過視頻和圖文,快速了解景區情況,合理安排行程。

此外,游客通過該APP可一鍵投訴,并對投訴進行實時追蹤。

和麗貴說,“一部手機游云南”建設,是對傳統的旅游發展方式、管理模式、業務流程進行優化、重組和提升,目標是構建一個智慧、健康、誠信、便利的旅游生態系統。(記者姚兵、陳永強)

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